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Manual de Intervenção Rápida

Feedback em 3 passos

O método de feedback que faz sua equipe entender, assumir e mudar de comportamento já na próxima conversa

O Manual de Intervenção Rápida entrega o roteiro pronto para você preparar, conduzir e acompanhar qualquer feedback com clareza, firmeza e respeito. Sem criar clima pesado e sem se calar até explodir. Mesmo que você adie essa conversa há semanas.

Bundle Feedback de Alto Impacto: livro, Kindle, celular, manual de aplicação e fichas em PDF
Quero dar feedback que muda a equipe

🔒 Compra segura · Acesso imediato · 100% digital · Garantia de 7 dias

Quem já conhece o trabalho recomenda

Palestra, mentoria ou treinamento in-company: o método é o mesmo dos roteiros deste manual. Depoimentos de quem já foi impactado.

Rafael

Rafael

Gestor operacional · C&R Gastronomia

"Eu sou gestor operacional no grupo C&R Gastronomia e o que mais me ajudou na mentoria da Simone foi aprender o perfil comportamental das pessoas. Eu trabalho num grupo onde tem 50 funcionários e, estudando o perfil das pessoas, me ajuda muito a direcionar cada pessoa no local correto, pra entender as habilidades dela, o que ela consegue executar melhor, o que ela gosta mais de fazer através do perfil, e com isso eu consigo ter um resultado melhor no meu dia a dia."
Ketlen

Ketlen

Gestora · C&R Gastronomia

"Sou gestora do grupo C&R Gastronomia e estou tendo acompanhamento da mentora Simone, e tem sido muito bom pra nós, uma linguagem dinâmica, uma linguagem atual. Ela traz todo o conhecimento primeiro, uma bagagem biológica, pra que a gente possa entender o nosso corpo, a nossa mente, pra que então ela linque com a parte do comportamento. [...] Nas individuais eu tenho aprendido muito como gerenciar meu tempo, como entender quais os problemas que têm afetado mais meu dia a dia, e fazer disso diferente."
Natália

Natália

Gestora de clínicas · mentoria

"Eu sou cliente da Simone e muito mais do que simplesmente um acompanhamento profissional [...] eu posso dizer que eu sou uma outra pessoa depois do acompanhamento dela, da mentoria. [...] Depois de eu descobrir onde estavam ali os pontos cegos [...] eu consegui recuperar a minha essência como mãe, como esposa, como mulher, como profissional. [...] Você fez a total diferença no meu 2025."
Eber

Eber

Curso de unhas · mentoria

"Eu trabalho com alongamentos de unhas e conheço muito bem a parte técnica. Mas foi com a mentoria da Simone que eu entendi algo essencial: não adianta só saber fazer. Eu precisava aprender a atender, cativar e me comunicar de forma clara com cada cliente e ainda mais com cada aluna. Uma frase que marcou todo o processo foi 'o óbvio tem que ser dito'. Isso transformou a forma como eu ensino [...]"

★★★★★

"Já trabalhei com a Simone em duas oportunidades e ela realmente mudou os resultados de minhas empresas e entrega das equipes. Recomendo e indico sempre!"

Matheus Pereira do Prado · Google · Local Guide

"Eu confesso que quando a gente iniciou o projeto, que eu soube que seria os treinamentos com o coach, eu fiquei um pouco receosa, porque eu tinha uma visão completamente distorcida do que era o coach, achava que era uma pessoa que só iria ficar motivando, motivando, motivando. E no fim eu queimei minha língua, porque a sua entrega é muito mais do que isso. [...] Muitas áreas da minha vida mudaram, não só no trabalho, mas também dentro de casa, com a minha família, na forma de lidar com conflitos."

Isabela Lima · gerente de clínica

Você percebe o problema, adia a conversa... e quando fala, sai diferente do que planejou.

“Eu já conversei várias vezes, mas parece que entra por um ouvido e sai pelo outro.”
“Quando tento ser direto, a pessoa já fica na defensiva.”
“Já reuni todo mundo, mas ninguém assume responsabilidade.”
“Já dei feedback e depois me arrependi do jeito que falei.”
“Deixei passar tanta coisa que agora virou cultura.”
“Só falo quando já estou com raiva, e aí falo mais do que devia.”

Se alguma dessas frases já apareceu na sua cabeça…

Saiba que o problema quase nunca é falta de boa intenção. Te ensinaram que para corrigir a equipe você precisa fazer o elogio sanduíche, marcar reunião, dar o puxão de orelha geral. E repetir tudo na semana seguinte, porque a pessoa concordou na hora e voltou a errar. A forma de feedback que te ensinaram a dar é o que trava a mudança na sua equipe.

Sem preparo, o feedback vira desabafo quando a raiva já acumulou, ou bronca genérica que ninguém entende. E a conversa termina sem resumo do combinado, sem prazo e sem data para retomar. Fica na intenção. Nunca vira compromisso.

A equipe não melhora só porque você explicou uma vez.

Você não precisa escolher entre ser mole demais ou duro demais.

O Manual de Intervenção Rápida é um novo tipo de feedback, diferente de tudo que você já tentou.

Uma conversa curta que corrige o comportamento e preserva a relação. Sem elogio sanduíche. Sem reunião de duas horas. Sem esperar a raiva acumular. Tudo acontece dentro de uma conversa objetiva e bem conduzida, em 10 a 15 minutos.

Ele funciona porque une 3 pilares. Claro: a pessoa sai sabendo exatamente o que mudar e por quê, sem recado escondido no meio de elogios. Firme: você diz o que precisa ser dito, no momento certo, sem adiar até virar explosão. E Respeitoso: o combinado nasce sem humilhação, sem plateia e sem estragar a relação.

E um detalhe que quase ninguém percebe: a conversa só vira mudança quando termina com resumo do combinado, responsabilidade assumida e data para retomar. É isso que separa o feedback que gruda do que se repete três vezes.

Ilustração de uma conversa de feedback

É assim que você começa a:

  • Corrigir comportamentos em uma conversa curta, sem clima pesado
  • Ver a pessoa entender, assumir o combinado e mudar de verdade
  • Entrar em qualquer conversa difícil com roteiro na mão, sem ensaiar por dias

Feita para dar resultado mesmo que você tenha pouco tempo, odeie conflito ou lidere gente mais experiente que você.

Com o Manual de Intervenção Rápida você passa a ter:

A tranquilidade de conversar com qualquer pessoa da equipe sem fugir do assunto e sem se culpar depois
A segurança de ser firme sem virar o chefe que todo mundo evita, e respeitoso sem passar por cima de ninguém
Menos erro repetido, menos conflito e menos retrabalho, que aparece direto na entrega da equipe
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Como funciona na prática

Dentro do Manual, qualquer feedback segue os mesmos 3 passos. Mesmo que você odeie conflito e tenha pouco tempo.

1

Passo 1

Prepare

Antes de chamar a pessoa, você usa o Checklist Pré-Feedback: dez checagens que mostram se a conversa está pronta ou se ainda vai virar briga. Cinco minutos que salvam a conversa inteira.

2

Passo 2

Conduza

Você abre o Kit de Roteiros e segue a fala pronta. Do primeiro “oi” ao combinado final, com o modelo certo (SBI, COIN, ACT ou Feedforward) para cada situação. Situação, comportamento observável e impacto, sem discurso ensaiado.

3

Passo 3

Acompanhe

Você registra no Diário de Feedbacks e cobra o combinado, com prazo e data de retomada. O que se registra vira mudança de verdade. O que se esquece volta a acontecer na semana seguinte.

ClaroFirmeRespeitosoPrepareConduzaAcompanheChecklist Pré-FeedbackKit de Roteiros
ClaroFirmeRespeitosoPrepareConduzaAcompanheChecklist Pré-FeedbackKit de Roteiros
SBICOINACTFeedforwardSituaçãoComportamentoImpactoCombinado com prazo
SBICOINACTFeedforwardSituaçãoComportamentoImpactoCombinado com prazo
Sem elogio sanduícheSem reunião de 2 horasSem esperar a raiva acumularDiário de Feedbacks15 minutosSem clima pesadoMudança que duraE muito mais
Sem elogio sanduícheSem reunião de 2 horasSem esperar a raiva acumularDiário de Feedbacks15 minutosSem clima pesadoMudança que duraE muito mais

Veja o que você leva ao comprar hoje

O Playbook

Feedback de Alto Impacto: O Manual de Intervenção Rápida

Feedback de Alto Impacto: O Manual de Intervenção Rápida

O guia do líder moderno. Traz os princípios do feedback que funciona, os 3 pilares (claro, firme, respeitoso) e os modelos SBI, COIN, ACT e Feedforward. Cobre o feedback individual e em grupo, e a diferença entre falar e transformar. Tudo em formato de consulta rápida, para abrir antes da conversa.

  • ▸Os 3 passos: preparar, conduzir e acompanhar
  • ▸4 modelos de feedback (SBI, COIN, ACT, Feedforward)
  • ▸Feedback individual e em grupo
  • ▸Ficha de registro de cada conversa
  • ▸As 10 checagens antes de chamar a pessoa
  • ▸Princípios básicos do feedback que funciona
Manual de Aplicação

O playbook vira prática: 26 páginas para preencher com caneta na mão

Ler ensina; escrever muda. O Manual de Aplicação transforma cada capítulo em ficha, checklist e folha de trabalho, em PDF para imprimir. Nenhuma página só com texto: você analisa, prepara a conversa real e acompanha o resultado por 30 dias.

Fichas do Manual de Aplicação impressas e sobrepostas: diagnóstico, ficha de aplicação e plano
  • ▸Diagnóstico com 8 sinais e placar: você fala ou transforma?
  • ▸8 fichas, uma por modelo (SBI, STAR, ACT, COIN, GROW, Radical Candor) com erro comum e peças antes/depois
  • ▸15 folhas de trabalho: o feedback que você vem adiando, preparado passo a passo
  • ▸Cartão de bolso com os roteiros A, B e C e plano de 30 dias com placar
Feedback comum × Intervenção Rápida

Uma conversa curta que corrige o comportamento e preserva a relação

Feedback comum vira desabafo quando a raiva já acumulou. É genérico (a pessoa concorda na hora e repete depois). Depende de reunião longa sem plano de ação e esconde o recado no elogio sanduíche. A Intervenção Rápida é estruturada, específica, curta e direta, mas respeitosa. Tem roteiro, checklist e diário para o combinado virar mudança de verdade.

Uma conversa curta que corrige o comportamento e preserva a relação

Pensa que acabou?

Entrando hoje, você ainda leva 4 ferramentas para usar na próxima conversa difícil. O playbook você lê. Estes bônus você abre no celular cinco minutos antes e usa.

Bônus 01

Kit de Roteiros de Conversa Difícil

As falas prontas para a conversa que você vem adiando. 6 roteiros com o texto literal, do primeiro “oi” ao combinado final. Você abre no celular cinco minutos antes e entra com o caminho na mão, em vez de improvisar sob pressão.

⏳ Disponível só para quem compra hoje.

De R$ 147,00 por de graça!

Kit de Roteiros de Conversa Difícil
Bônus 02

Checklist Pré-Feedback

As 10 checagens que separam o feedback que muda algo do que vira briga. Use antes de chamar a pessoa e descubra a tempo se a conversa ainda não está pronta. Cinco minutos que evitam o arrependimento depois.

De R$ 127,00 por de graça!

Checklist Pré-Feedback
Bônus 03

Diário de Feedbacks

Onde o feedback vira mudança de verdade. O template para registrar cada conversa, o combinado, o prazo e a data de retomada, e acompanhar se pegou. O que não se registra, ninguém cobra.

De R$ 127,00 por de graça!

Diário de Feedbacks
Bônus 04

Feedback de Impacto em Áudio

O livro inteiro na sua rotina: trânsito, academia, fila. A narração completa para ouvir onde ler não cabe, com o método rodando na cabeça a semana toda.

De R$ 99,00 por de graça!

Feedback de Impacto em Áudio
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Para quem é

  • ✓Você ganhou promoção por entregar resultado e nunca teve preparo real para liderar pessoas.
  • ✓Você tem uma equipe de 3 a 30 pessoas e precisa cobrar desempenho sem perder gente boa.
  • ✓Você lidera parentes, sócios ou funcionários antigos, e cada feedback fica delicado.
  • ✓Você adia conversas difíceis até o problema virar cultura na equipe, ou já falou a mesma coisa três vezes sem resultado.
  • ✓Você já ouviu que cobra demais em um dia e de menos no outro.
  • ✓Você trabalha com RH ou treinamento e precisa ensinar líderes a conversar melhor.

Para quem não é

  • ✕Quem quer munição para humilhar, expor ou dar bronca na frente de todo mundo.
  • ✕Quem acredita que as pessoas precisam “se tocar sozinhas” e que feedback é perda de tempo.
  • ✕Quem espera que a equipe mude sem registrar o combinado nem acompanhar depois.
  • ✕Quem prefere guardar tudo para a avaliação de fim de ano a conversar na semana em que o problema aparece.

Quanto custa mais uma semana adiando a conversa?

Cada semana que você adia, o comportamento vira hábito e o hábito vira cultura na sua equipe. Faça a conta: o erro que se repete, o retrabalho, o clima que pesa e a pessoa boa que cansa de ver o problema sem consequência. E as noites ensaiando o que você deveria ter dito. O problema não some por conta própria.

Ou você conduz a conversa, ou ela conduz você até o dia da explosão.

O Manual de Intervenção Rápida, com as 4 ferramentas, entrega o método completo por uma fração do que uma única conversa mal conduzida já te custa.

Você recebe agora mesmo:

  • Playbook Feedback de Alto Impacto: O Manual de Intervenção Rápida Os 3 passos, os 4 modelos de feedback e a ficha de registro, para preparar, conduzir e acompanhar qualquer conversa.

    R$ 197
  • Manual de Aplicação (26 páginas para imprimir) Fichas, checklists e folhas de trabalho para aplicar o playbook com caneta na mão.

    R$ 97
  • Bônus 1 · Kit de Roteiros de Conversa Difícil (6 roteiros literais) Do primeiro “oi” ao combinado final.

    R$ 147
  • Bônus 2 · Checklist Pré-Feedback As 10 checagens antes de chamar a pessoa.

    R$ 127
  • Bônus 3 · Diário de Feedbacks (template) Onde o combinado vira mudança de verdade.

    R$ 127
  • Bônus 4 · Feedback de Impacto em Áudio A narração completa para ouvir onde ler não cabe.

    R$ 99

Valor total: R$ 794

Eu não vou cobrar R$ 794. Mas pense: se cobrasse, e a única coisa que isso fizesse fosse você parar de repetir o mesmo feedback e ver o comportamento mudar de verdade, com a relação preservada e sem se arrepender do jeito que falou, já não teria valido cada centavo?

Você poderia investir R$ 2.997 numa mentoria de 90 dias para destravar as suas conversas difíceis. Ou acessar o processo completo hoje por uma fração disso. É por isso que o preço de hoje faz a conta parecer pequena diante do que cada conversa adiada já te custa.

Hoje, pagamento único de

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à vista, ou parcelado no cartão

Material 100% digital, nada é enviado pelo correio · Acesso imediato e vitalício · Garantia de 7 dias

Quero conduzir com segurança

🔒 Compra segura · Acesso imediato · 100% digital · Garantia de 7 dias

Selo de garantia

Garantia incondicional de 7 dias.

Leia o manual, use os roteiros e aplique na primeira conversa. Se em até 7 dias você achar que não valeu a pena, é só falar com a minha equipe que eu devolvo 100% do valor. Sem pergunta e sem burocracia.

Você não corre nenhum risco. O risco é todo meu.

A partir de agora, você tem duas opções

Opção 1 — continuar como está

Continuar adiando conversas, repetindo cobrança e acumulando frustração até explodir. Seguir carregando a equipe nas costas e levando os problemas para casa. O líder que segue no improviso e se desgasta em cada conversa até desistir de falar.

Opção 2 — aplicar o método na próxima conversa

Seguir o Manual de Intervenção Rápida e conduzir o próximo feedback com clareza, firmeza e respeito, resolvendo o comportamento já na próxima conversa. O líder que tem um método e conduz qualquer conversa difícil com segurança. Com garantia: funciona ou seu dinheiro de volta.

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Simone Côrtes

Quem vai te ensinar

Simone Côrtes

Desde 2013 ajudando líderes, gestores e empreendedores a desenvolver equipes maduras e responsáveis. É consultora de liderança, analista comportamental DISC, programadora neurolinguística e coach. Tem pós-graduação em Neurociência Aplicada ao Comportamento, Gestão de Pessoas e Finanças. Este manual reúne o que funciona na prática das conversas difíceis que ela conduz dentro das empresas.

  • Mais de 15 anos desenvolvendo líderes e equipes dentro de empresas
  • Neurociência aplicada ao comportamento por trás de cada conversa
  • Analista DISC, PNL e Inteligência Emocional, com foco em desenvolvimento de pessoas
  • Consultoria de liderança em redes de restaurantes, indústria e varejo

O Manual de Intervenção Rápida nasceu das conversas difíceis que ela conduz todos os dias dentro de empresas reais, com equipes reais.

E não para por aí

Mais gente que já destravou com este e outros conteúdos da Simone.

Comentário de hellenpalermo sobre treinamento de 2 diasComentário de cleverton.melgarejoComentário de isah._lima sobre treinamentosComentário de davieustaquio77 sobre palestra de empreendedorismoComentário de dr.ricardobrunelli sobre o Projeto EvoluirComentário de nivealorenaoficial sobre treinamento em 2017Comentário sobre palestra no evento Solutri ExperienceComentário de eg_remocaoalaser sobre treinamentoComentário de fran_gabrielle_de_almeida sobre o Projeto EvoluirComentário de _moniquedosanjos sobre o projeto de vendas

A próxima conversa difícil pode terminar em acordo com prazo.

Seu primeiro objetivo não precisa ser criar cultura de feedback no time inteiro. Primeiro, uma única conversa corretiva de 15 minutos que termina em acordo com prazo. Depois, você amplia para o time. Playbook completo + Manual de Aplicação + Kit de Roteiros + Checklist Pré-Feedback + Diário de Feedbacks + versão em áudio (valor de R$ 794). Pagamento único de R$47, com garantia de 7 dias.

Se você quer o roteiro pronto para a próxima conversa difícil, é agora.

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Principais perguntas

Não tenho tempo para reunião individual com todo mundo. Serve pra mim?

Serve. A Intervenção Rápida é uma conversa curta e objetiva, com roteiro pronto. Você prepara em cinco minutos com o checklist e conduz direto ao ponto, em 10 a 15 minutos, sem reunião de duas horas.

Na teoria é fácil, mas minha equipe nunca muda. E agora?

Por isso o método tem um terceiro passo. O Diário de Feedbacks acompanha cada combinado, com prazo e data de retomada, até virar mudança de comportamento. Assim o feedback não morre no dia seguinte. Se a pessoa concorda com tudo e repete o erro, o problema não é o volume da bronca: é o fechamento da conversa.

Tenho medo de falar e a pessoa pedir demissão.

Os roteiros conduzem a conversa com clareza e respeito, sem humilhar e sem atacar. O recado chega firme e a relação fica preservada. Ser bonzinho demais gera falta de respeito; ser duro demais gera medo. O método fica no meio: firme e respeitoso.

Já tentei dar feedback e não funcionou. Por que agora seria diferente?

Na maioria das vezes falta estrutura e preparo, não boa intenção. O elogio sanduíche enterra a mensagem entre dois elogios, e a conversa termina sem combinado. Aqui você tem o passo a passo para preparar, conduzir e acompanhar, com frases prontas para cada situação.

Isso parece coisa de RH, não de quem precisa entregar resultado.

O material foi feito para quem lidera e cobra resultado. Feedback bem conduzido reduz erro repetido, conflito e retrabalho, o que aparece direto na entrega da equipe.

Não gosto de seguir roteiro. Vou parecer artificial?

Os roteiros são estrutura, não fala decorada. Você separa situação, comportamento observável e impacto, e usa as suas palavras. Depois de duas ou três conversas, o modelo vira o seu jeito de falar, sem ensaiar por dias antes.

Quanto tempo de acesso eu tenho?

O acesso é vitalício. Você paga uma única vez e consulta o playbook, o áudio e os bônus quando e quantas vezes quiser. O acesso cai no seu e-mail assim que o pagamento é confirmado. Todo o material é digital, nada é enviado pelo correio.

E se eu não gostar do conteúdo?

Você tem 7 dias de garantia incondicional. Se achar que não valeu a pena, fala com a equipe e devolvemos 100% do valor investido.

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Espera! Antes de sair...

Leve o Manual de Intervenção Rápida + 4 bônus por um pagamento único de R$47, com garantia incondicional de 7 dias. Se a próxima conversa difícil não sair diferente, devolvemos 100%.

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